需要幫助嗎?
常見問題解答
關於處方
是的,我們為需要多焦點矯正的顧客提供專業漸進鏡片。購買時請選擇合適的鏡頭類型。
選擇鏡框後,您可以在鏡片選擇頁面上傳您的處方。有三種選擇:手動輸入、上傳電子處方或稍後透過電子郵件發送給我們。
我們的一些太陽眼鏡可以配上鏡片。如果您有處方,請聯絡我們的客戶服務團隊。
如果您選擇我們的標準鏡片,則任何處方的價格都是相同的。但是,如果您有高度數或特殊要求,可能需要定製鏡片,並且可能需要支付額外費用。請聯絡我們的客戶服務團隊。
關於鏡片
我們提供各種鏡頭,包括:
- GOODLUUK標準鏡片:適合日常配戴,滿足不同需求
- 防藍光鏡片:專為長時間面對數位螢幕的現代用戶而設計
- 光敏鏡片:根據陽光強度自動調整顏色,適合頻繁室內外用戶
- 漸進鏡片:適合需要三個焦點的用戶,提供不同距離之間的無縫過渡
- 老花眼鏡:適合有老花眼的用戶,幫助聚焦近距離物體
對於相同的處方,我們提供不同的鏡片厚度選擇。鏡片邊緣的最終厚度取決於鏡框形狀和瞳距。如果其他條件相同,選擇折射率較高的鏡片(如1.67或1.74)會使鏡片更薄、更輕。
我們提供一系列折射率選項供您選擇,讓您選擇最適合您需求的一個:
- 舒適鏡片(指數 1.61) :比標準鏡片薄、輕 20%,建議用於 ±400 度以內的處方。
- 優質鏡片(指數 1.67) :比標準鏡片薄、輕 40%,建議用於 ±600 度以內的處方。
- 超薄鏡片(指數 1.74) :比標準鏡片薄 60%、輕 60%,建議用於 ±500 度以上的處方。
一般情況下,我們的專業實驗室會在收到訂單後3個工作天內完成鏡片加工。對於定製鏡片,處理時間可能需要 7-14 天。
關於框架
寫下清晰簡潔的答案來指導您的客戶。
我們的「鏡框選擇指南」可以幫助您根據您的臉型找到最合適的鏡框。
是的,我們的光學鏡架配有防藍光鏡片或聚碳酸酯鏡片,提供時尚實用的配戴體驗。
是的,您可以只購買鏡框,然後將其與自己的鏡片搭配。
關於訂單和退貨
您可以透過「訂單查詢」頁面即時追蹤您的訂單狀態,以取得最新的出貨資訊。
如果您需要取消訂單且訂單尚未處理,您可以透過「我的帳戶」部分申請退款。但是,如果訂單已發貨且帶有追蹤號碼,我們無法直接取消。
我們的退貨政策是 14 天試用期,退貨運費由我們承擔,確保無憂的購物體驗。
訂單通常會在 8-12 個工作天內送達,並且可以選擇加急運送。
如果您收到損壞的包裹,請立即聯絡我們的客戶服務團隊。我們將及時處理換貨或退款。
是的,您需要建立帳戶才能下訂單。透過您的帳戶,您可以輕鬆追蹤您的訂單狀態,保存所有訂單和偏好訊息,並享受未來的服務和保固。
關於付款
我們接受多種付款方式,包括 Visa、Mastercard、AMEX、Discover 和 PayPal。
是的,在我們的網站上使用您的信用卡是安全的。我們使用先進的加密技術來保護您的付款訊息,確保交易安全。您的詳細資料僅用於交易處理,我們不儲存完整的卡號。
完成線上付款後,我們將向您發送一封包含所有交易詳細資訊的電子郵件。請檢查您的電子郵件以取得您的收據。如果您有任何疑問或沒有收到電子郵件,請聯絡我們的客戶服務團隊。
如果付款過程成功,您的交易將立即處理。您很快就會收到一封確認電子郵件,確保您的訂單已成功下達。如果您有任何問題,請及時聯絡我們的客戶服務團隊。
在我們的網站上購物與在其他平台上購物的付款方式不同。我們提供安全且便利的支付方式,採用先進的加密技術確保您的支付資訊安全。儘管這些平台提供了多種支付方式,但我們的網站提供了更個人化的品牌體驗和專業的鏡片建議。我們專注於滿足中國客戶在美國的獨特需求,提供直接的客戶服務和詳細的產品訊息,以確保最佳的購買體驗和品質保證。
如果您有任何疑問或需要協助,請聯絡我們的客戶服務團隊: support@goodluuk.com 。我們致力於提供優質的服務和支援。