需要幫助嗎?
常见问题
关于处方
是的,我们为需要多焦点矫正的客户提供专业的渐进镜片。购买时请选择合适的镜片类型。
选择镜架后,您可以在镜片选择页面上上传处方。有三种选择:手动输入、上传电子处方或稍后通过电子邮件发送给我们。
我们的部分太阳镜可配镜片。如果您有处方,请联系我们的客户服务团队。
如果您选择我们的标准镜片,任何度数的价格都相同。但是,如果您的度数较高或有特殊要求,则可能需要定制镜片,并且可能需要支付额外费用。请联系我们的客户服务团队。
关于镜头
我们提供各种镜头,包括:
- GOODLUUK标准镜片:适合日常佩戴,满足不同需求
- 防蓝光镜片:专为长时间在数码屏幕前的现代用户设计
- 光感应镜片:根据阳光强度自动调节颜色,适合经常在室内和室外使用的用户。
- 渐进镜片:适合需要三个焦点的用户,提供不同距离之间的无缝过渡
- 阅读镜片:针对患有老花眼的用户,帮助聚焦近距离物体
对于相同的处方,我们提供不同的镜片厚度选择。镜片边缘的最终厚度取决于镜框形状和瞳距。如果其他条件相同,选择折射率较高的镜片(例如1.67或1.74)会使镜片更薄更轻。
我们提供一系列折射率选项供您选择,以便您选择最适合您需求的折射率:
- 舒适镜片(折射率 1.61) :比标准镜片薄 20% 且轻 20%,建议度数高达 ±400 度。
- 高级镜片(折射率 1.67) :比标准镜片薄 40% 且轻 40%,建议度数高达 ±600 度。
- 超薄镜片(折射率 1.74) :比标准镜片薄 60% 且轻 60%,建议用于度数在 ±500 度以上的人士。
一般情况下,我们的专业实验室将在收到订单后 3 个工作日内完成镜片加工。对于定制镜片,加工时间可能需要 7-14 天。
关于框架
写一个清晰简洁的答案来指导您的客户。
我们的“镜框选择指南”可以帮助您根据您的脸型找到最合适的镜框。
是的,我们的光学镜架配有防蓝光镜片或聚碳酸酯镜片,提供时尚而实用的佩戴体验。
是的,您可以只购买镜框并将其与您自己的镜片搭配。
关于订单和退货
您可以通过“订单查询”页面实时追踪您的订单状态,并获取最新的发货信息。
如果您需要取消订单且订单尚未处理,您可以通过“我的账户”部分申请退款。但是,如果订单已经发货并附有跟踪号,我们无法直接取消。
我们的退货政策是 14 天试用期,并且退货运费由我们承担,确保您无忧的购物体验。
订单通常会在 8-12 个工作日内到达,并且提供加急运输选项。
如果您收到损坏的包裹,请立即联系我们的客服团队。我们将及时处理换货或退款。
是的,您需要创建一个帐户才能下订单。通过您的帐户,您可以轻松跟踪订单状态,保存所有订单和偏好信息,并享受未来的服务和保修。
关于付款
我们接受各种付款方式,包括 Visa、Mastercard、AMEX、Discover 和 PayPal。
是的,在我们的网站上使用您的信用卡是安全的。我们使用先进的加密技术来保护您的支付信息,确保交易安全。您的详细信息仅用于交易处理,我们不会存储完整的卡号。
完成在线支付后,我们将向您发送一封包含所有交易详细信息的电子邮件。请检查您的电子邮件以检索收据。如果您有任何疑问或没有收到电子邮件,请联系我们的客户服务团队。
如果付款成功,您的交易将立即处理。您将很快收到一封确认电子邮件,确认您的订单已成功下达。如果您有任何问题,请及时联系我们的客户服务团队。
在我们的网站上购物与在其他平台上购物在支付方式上有所不同。我们提供安全便捷的支付方式,采用先进的加密技术确保您的支付信息安全。虽然这些平台提供各种支付方式,但我们的网站提供更个性化的品牌体验和专业的镜头建议。我们专注于满足美国华人客户的独特需求,提供直接的客户服务和详细的产品信息,以确保最佳的购买体验和质量保证。
如果您有任何疑问或需要帮助,请联系我们的客户服务团队support@goodluuk.com 。我们致力于提供优质的服务和支持。